3月29日上午9时10分，急救中心接到紧急调度：朝阳西路邮局大厅一名老年男性突然晕倒，情况不明。医生潘宝权、护士王金与驾驶员马建星立即赶赴现场。到达邮局后，老人已自行离开现场。医生潘宝权立即询问工作人员老人去向，经工作人员指引发现老人出门不远，正缓慢地向西走去，但步态明显不稳。
医生潘宝权立即安排驾驶员马建星驾车迅速追上老人。到达老人身边后，潘医生细致观察，发现老人反应略显迟缓，后脑勺轻微泛红。虽然表面未见明显外伤，但是不排除脑外伤或脑震荡的可能。通过耐心询问病史，老人断断续续表示自己有癫痫病史，并突然想起电瓶车仍停在邮局大厅门前。出于对老人安全的谨慎考虑，潘医生决定立即将老人送往附近医院做进一步检查。
在救护车上，护士王金为老人测量生命体征并建立静脉通道。到达医院后，急救人员与医院方面交接了老人病情，并协助老人联系警方，以快速确定身份信息并通知家属。约二十分钟后，老人的女儿匆匆赶到医院。
此次救援事件体现了急救人员高度的责任意识与专业敏锐性。他们不仅在现场反应迅速，处置果断，更充分考虑到患者潜在的危险，不放过任何一个可能被忽略的细节。也在此提醒广大市民，尤其家中有慢性疾病老人的家庭，务必提高安全意识，老人外出时应尽量有亲属陪伴，或者随身携带能够快速联系到家人的信息卡片，以便发生意外时能够及时获得最有效的帮助。
